16 Formas de mantener cautiva a tu audiencia!

Las personas que están sentadas en tu público tienen un período de atención más bien corto. Mantenerlos atentos escuchando y absorbiendo tu presentación es la meta a conseguir, aunque lo mejor es mantenerlos comprometidos e involucrados.

Desde hace un tiempo sigo a Fred E. Miller, un entrenador de oradores norteamericano, del cual aprendo mucho. Hace poco leía sus “Maneras de mantener a la audiencia cautiva” en su blog, Y casi todas sus ideas ya las pongo en práctica, lo que he hecho es adaptarlo a mi forma y lo comparto…

1. Comienza con la Sala

Temperatura.
Si en la habitación hace demasiado calor, algunas personas podrían quedarse dormidas. (El ronquido y la caída de las sillas no es una buena cosa!)
Un poco más de fresco es mejor que demasiado calor.

Iluminación.
Puesto que la comunicación no verbal supera la verbal, las personas deben ser capaces de verte.
En una gran “cumbre económica”, patrocinado por un banco, los oradores estaban de pie en una de las zonas más oscuras de la habitación.

Atril y Ubicación de oradores.
Tener un escenario elevado es esencial en salas grandes. Si la audiencia no puede verte bien, pronto pierde interés.

Ubicación de la Pantalla (Si utilizas diapositivas).

Leemos de izquierda a derecha, el orador debe colocarse a la izquierda de la pantalla, ya que el público se enfrenta a él.

En el encuentro de empresarial Andalucía-Marruecos que asistí, tenía a los oradores centrado entre dos enormes pantallas, cada una de más 15 m2. Esto hizo que fuera difícil de ver al orador y la pantalla al mismo tiempo.

Ojo a las Interrupciones.
Algunos no puedes controlarlos: truenos, sirenas y otros ruidos fuera de la sala.

2. Visión y Sonido.

Llega temprano y comprueba la visión.
Comprueba el escenario donde vas a estar de pie y a la pantalla desde varios asientos de la audiencia y ajustar, si es necesario, para que todo el mundo tenga una vista sin obstáculos.

Si ellos no pueden verte, no van a obtener el valor total de la presentación y sus mentes son más propensas a vagar (y usar el móvil para ver el correo o “wassapear”).

Comprueba el sistema de sonido.

Si la presentación tiene audio, como efectos de sonido, asegúrate de que hay altavoces externos, y funcionan!! Ya he cometido el error de olvidar esto y tener una sala llena de gente tratando con sus oídos escuchar el audio de mini-altavoces de mi ordenador portátil.

Lección aprendida: ahora siempre llevo mis propios altavoces externos por cable y me los voy a buscar con bluetooth!

Proyector.
Si utilizas diapositivas es obligatorio llegar temprano para poner a prueba todo acerca de este elemento de tu presentación.

Siempre te traes tu propio ordenador portátil. En sitios nuevos, suelo llevar también mi propio proyector por si no funciona el de la sala.

Si es necesario, lleva una variedad de adaptadores para conectar el proyector al ordenador portátil: VGA, HDMI y DVI.

Trae tu propio mando de control a distancia. Ya le tienes tomado la sensibilidad de los botones de adelante y atrás.

El mío hace cosas que los estándar, por lo general, no lo hacen; como la crear que la pantalla se queda en negro y tiene un puntero infrarrojo incorporado (que casi no suelo usar).

Asegúrate de tener todo (vídeos, tipografía especial, sonidos, etc) en la carpeta de tu presentación, tanto si usas tu ordenador portátil u otro, en una copia de seguridad de un pen drive y en la nube (si tienes).

Copia de seguridad no sólo en el programa que se desarrolló, PowerPoint o Keynote, también en formato PDF. Y copia en papel de la presentación, en diapositivas con notas o grupos de varias diapositivas.

3. Conocer y saludar.

Cuando las personas llegan; preséntate, darles la mano, mira a los ojos, y darles las gracias por su asistencia.

Tener al orador haciendo esta actividad a menudo no se pasa por alto, aumenta las probabilidades de que van a prestar atención desde el primer momento.
Incluso tu puedes preguntar a algunas personas, “¿Qué espera llevarte de mí charla?”

Con el nombre en Etiquetas para todo el mundo hace que el “bienvenida” sea más fácil.

Dirigiéndote a la persona por su nombre al extender tu mano es de gran impacto! (recordando las palabras de Dale Carnegie: “El sonido que mejor nos suena es el sonido de nuestro propio nombre”)

4. Empezando por la Introducción

Es tú responsabilidad la de escribir tú introducción y que la tenga en la mano el maestro de ceremonias antes del evento.

Tráete una copia extra en caso de que se le olviden u otra persona le sea asignada la tarea.

La Introducción es no tu biografía. A nadie le importa a que escuela has ido, cuántos animales tienes, o el hecho de que coleccionas sellos.
La introducción responde a tres preguntas:

¿Por qué este tema?

¿Por qué este orador?

¿Por qué ahora?
Una buena introducción le da al orador una gran credibilidad y debe alcanzar su punto máximo al querer el público escucharte!

5. Presentación.
Hay tres partes en su presentación: Mensaje-contenido, ayudas visuales y entrega. Yo no voy a entrar en todos los elementos de cada uno de ellos en este artículo, pero es importante tener en cuenta:

La Entrega hace triunfar el mensaje-contenido con las ayudas visuales.

Usted puede ser la principal autoridad del mundo sobre un tema, pero si su prestación no educa, ni entretiene, y no lo explica de manera sencilla que llegue a su audiencia, no vas a conseguir nada de la presentación!!

Entrega tiene dos elementos: verbales y no verbales.

No Verbal triunfa sobre el verbal. Las palabras informa, el lenguaje no verbal le dan significado.

Tu público cree lo que ve. La boca puede mentir, pero el cuerpo no!!

6. El Centro es la Audiencia.
Esta es una de las más importantes leyes de la Presentación.

En la mayoría de los casos, los asistentes no vinieron a verte, ni a escucharte. (Lo siento, no eres tan importante!) Ellos han venido a aprender algo.

Mantente enfocado en ellos, lo que quieren recibir y en lo que tú ofreces que les va a beneficiar. Elimina las “cosas” de ti mismo irrelevante de tu mensaje. De lo contrario, no hacer esto, la audiencia no va a participar de tu presentación.

7. Contar historias personales.
La fórmula para el éxito de tu presentación o de tu discurso es: Haz un punto, cuentas una historia que refuerce ese punto. Que sea una historia personal, tu historia, no la de alguien más que muchos ya han oído hablar.
La gente ama las historias de superación de obstáculos y adversidades, la persistencia y la aventura. Es como puedes mantener a la gente que te escuche y que se comprometan.

8. Hacer Preguntas.

Consigues que la gente preste atención al pedir algo así como: “¿Cuántos creen. . .?”

Haga un seguimiento con: “¿Cuántos no creen. . .?”
Si personalizas la pregunta a alguien de la audiencia, logras que todos estén más conectados: “Juan, tu como ingeniero que eres, cuantas veces te has enfrentado…” Los demás piensan, “este tipo me puede preguntar a mí, he de estar más atento a lo que está diciendo”!!

Nota: Si subes tu mano, hace que el público también lo haga.

9. Menciona asistentes específicos.
Al igual que en las preguntas. Ejemplo: “A medida que ustedes fueron llegando esta mañana, tuve una conversación con Juan Pérez…”.

Al oír su nombre o el nombre de alguien que conoces y está en la sala, la escucha es más gratificante.

10. Humor.

Nos encanta reír. El Humor desencadena un aumento de endorfinas, las sustancias químicas del cerebro conocidas por su efecto de sentirse bien. Mejor reírse de uno mismo y nunca, nunca hacer un chiste fácil humillando a alguien del público.

Las personas que “se lo perdieron”, son más propensas a centrarse en ti con la esperanza de que van a unirse en la risa la próxima vez.

11. Atrezo.

Tenemos tres estilos de aprendizaje: visual, auditivo y kinestésico (aprender haciendo). Tu presentación debe apelar a dos o más de esos estilos y aumentar las probabilidades de atención de tu público.

Una regla mágica: Pon la pantalla en negro (tecla B) o en blanco (tecla W). Hacer esto atrae los ojos y la atención de la audiencia a ti, el presentador.

12. Tipografía de palo y letras grandes!!
La Arial, Helvética,… y con cuerpo de titular 44 y texto no menos de 32. La gente sabe leer, no repitas palabra por palabra, usa una o dos palabras y malatas.
Me gusta la regla 6X6, es decir no más de 6 palabras en 6 líneas y hazlas avanzar una a una. (Mejor la Regla del mínimo texto)

13. Vídeo.
El Vídeo combina dos estilos del aprendizaje; visual y auditivo.

Usar un vídeo dentro de la presentación consigue romper el ritmo y añade dinamismo que la audiencia agradece.

No deben de ser largos, no más de 3 minutos, siendo lo ideal menos de 1 minuto. En programas de formación se puede usar películas más largas.

Por último el vídeo que pongas que esté dentro del PowerPoint, es muy probable que se desconecte la audiencia al buscar en tu ordenador la película, perdería el factor sorpresa. Y siempre una pantalla negra antes de iniciar el vídeo.

14. Muévete!
Frente a una audiencia, selecciona varios “puntos de anclaje” en el escenario donde se puede caminar y hablar más directamente a personas sentadas frente a ese lugar. Muévete con propósito.

No caminar de un lado a otro en plan “síndrome del tigre enjaulado”, porque vas a distraer a la gente de tu mensaje (habrá quien cuente cuantos pasos hay de un lugar al otro).

15. Dirígete a la Audiencia y que hagan algo.

Por ejemplo: “Poneros de pie y girar…” O “que este grupo se ponga en aquella parte…”, o “comenta a tu compañero/a…”. Cuando regresen del descanso, que se cambien de sitio…

16. Usa un Lenguaje sencillo!

Evita palabras de moda, acrónimos, iniciales o muy técnicas. Nadie quiere sentirse estúpido. Esa verborrea hará que se pierda la audiencia.