Formación Empresas
¿Tu equipo técnico está preparado para representar a tu empresa con confianza y profesionalismo?
¿Cómo cambiaría la percepción de tus clientes si el personal de servicio técnico y postventa pudiera comunicar de manera clara, empática y profesional? ¿Están tus técnicos listos para manejar situaciones complejas, resolver dudas y transmitir confianza al cliente?
En el ámbito del servicio técnico, la comunicación efectiva no es solo un valor añadido, es una necesidad. Cada interacción con un cliente es una oportunidad para fortalecer la imagen de tu empresa, fidelizar clientes y destacar frente a la competencia.
Por qué hacer este programa
- Mejorar la comunicación con el cliente: Equiparemos a tu equipo con herramientas para expresar ideas técnicas de forma sencilla y comprensible.
- Gestionar situaciones complicadas: Aprenderán a manejar quejas, resolver problemas y mantener la calma en momentos de tensión.
- Transmitir profesionalismo y confianza: Cada contacto con un cliente será una oportunidad para reflejar la excelencia de tu marca.
- Aumentar la satisfacción del cliente: Una comunicación clara y empática es clave para generar confianza y lealtad.
Presentación del Programa
El Programa de Oratoria para Técnicos y Personal de Postventa está diseñado específicamente para:
- Mejorar las habilidades de comunicación de los profesionales que interactúan directamente con los clientes.
- Enseñar a expresar conceptos técnicos de manera clara y efectiva.
- Desarrollar competencias para manejar situaciones desafiantes con profesionalismo.
Duración: 5 horas intensivas, en las instalaciones de tu empresa o modalidad online.
Metodología: Dinámica y práctica, con simulaciones de casos reales y ejercicios interactivos.
Resultados esperados: Un equipo preparado para destacar en cada interacción con el cliente, fortaleciendo la imagen y la reputación de tu empresa.
Presupuesto personalizado.
El curso es impartido por Manuel Gómez, autor del libro «¡¡Qué Fácil es Hablar y Presentar en Público!!», Consultor de Marketing, Formador en Oratoria, Presentaciones y Ventas, y Conferenciante en empresas y centros formativos.
¡No dejes pasar esta oportunidad!
Transforma las habilidades de comunicación de tu equipo técnico y postventa con este programa exclusivo. Te invito a coordinar una reunión conmigo para adaptar este programa a las necesidades específicas de tu empresa.
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